Klantsucces
Wanneer je je aanmeldt voor PriceShape, krijg je een toegewijde klantsuccesmanager die je begeleidt en helpt bij eventuele vragen of uitdagingen die zich voordoen.
Jouw bedrijf is uniek
Net zoals ieder lid van je team uniek is, heeft ook elke onderneming zijn eigen sterke en zwakke punten en uitdagingen. Het is onze specialiteit om deze te identificeren en ondersteunen. Door nauw met je samen te werken, helpen we je strategieën te implementeren op het platform die aansluiten bij jouw visie.
Stap 1
Strategische meeting
Wij willen jouw zakelijke doelen voor het gebruik van PriceShape begrijpen en ervoor zorgen dat je de beste opzet voor jouw bedrijf krijgt.
Stap 2
Technische meeting
We begeleiden je bij het inrichten van je account van begin tot eind, zodat je PriceShape effectief kunt benutten.
Stap 3
Best practice meeting
Wanneer je je eerste ervaring met PriceShape hebt opgedaan, komen er vaak vragen naar voren. We pakken deze aan om je setup te optimaliseren.
Jij bent onze prioriteit
Ons toegewijde klantsuccesteam concentreert zich op drie belangrijke pijlers om jouw doelen te bereiken.
- Jouw bedrijf
- Jouw team
- PriceShape-platform
Onze toewijding
Resultaat leveren voor jouw bedrijf is essentieel, maar net zo belangrijk is het opbouwen van een sterke, betrouwbare relatie met jou en je team. Daarom krijg je een toegewijde Klantsuccesmanager toegewezen, jouw vaste aanspreekpunt voor meetings en vragen. Wij hechten veel belang aan maandelijkse check-ins om jouw behoeften te adresseren en zowel je cijfers als je algehele ervaring te verbeteren.
Wij delen onze kennis
Wij zijn ervan overtuigd dat het delen van alle relevante informatie belangrijk voor je is. Daarom hebben we een geautomatiseerde e-mailflow opgezet die ervoor zorgt dat relevante updates en inzichten jou gedurende je reis met ons bereiken.
Succes versus ondersteuning
De teams voor Productondersteuning en Klantsucces werken nauw samen om voortdurend in gesprek te blijven en klanttevredenheid en prestaties te waarborgen. Ons ondersteuningsteam staat klaar om met technische problemen te helpen zodra ze zich voordoen, terwijl het klantsuccesteam zich focust op jouw langetermijndoelen en het strategisch gebruik van PriceShape.
Klantbeoordelingen
Veelgestelde vragen
Wat houdt de gratis demo met mijn producten, concurrenten en opzet in?
Een gratis demo omvat het aanmaken van een account met je eigen producten uit je product feed of een opzet gebaseerd op onze bevindingen van je domein. * Hieruit kunnen we je concurrentielandschap tonen met realtime gegevens en de geweldige features tonen waar je binnen het PriceShape-platform mee kunt werken. Als je geïnteresseerd bent, geven we je toegang zodat je het platform zelf kunt uitproberen.
(*Let op: Deze opzet is alleen voor demonstratiedoeleinden en kan niet worden voortgezet. Een product feed met jouw eigen gegevens is vereist voor volledig gebruik van het Platform.)
Welke informatie moet ik verstrekken om mijn PriceShape-account op te zetten?
We hebben een product feed nodig met alle relevante productinformatie. Hier vind je een lijst met de meest relevante productinformatie.
Verplichte kenmerken:
- Merk
- GTIN
- Titel
- Prijs
Andere relevante kenmerken:
- ID/SKU/MPN of andere relevante IDs.
- Adviesprijs
- Kostprijs
- Producttype of andere groeperingen.
- Voorraadstatus
- Voorraadhoeveelheid
- Productlink (link naar productpagina)
- Afbeeldinglink (link naar productafbeelding)
- BTW (bij verschillende belastingtarieven in assortiment.)
Is er een toegewijde onboarding-specialist die ons kan begeleiden?
Ja. Je hebt een Klantsuccesmanager toegewezen gekregen die je helpt tijdens je PriceShape-reis en het onboardingproces in vier stappen.
- Strategische meeting
- Technische meeting
- Best practice meeting
- Groeimeeting
Hoe werkt de klantenservice van PriceShape?
Als u klant bent bij PriceShape of een proefperiode heeft, kunt u rechtstreeks contact opnemen met support via de chat in het platform. Ons supportteam is bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 08:00 tot 16:00 uur en op vrijdag van 08:00 tot 15:30 uur (CET). De gemiddelde reactietijd tijdens openingstijden is 3 tot 4 minuten.
U kunt ook hulp krijgen van James, onze zeer bekwame AI-chatbot die 24/7 beschikbaar is, of gebruikmaken van ons Helpcenter met handleidingen en artikelen.
Bent u nog geen klant? Dan kunt u ons bereiken via de contactpagina of de chat op onze website.
Heb je nog vragen?
Bekijk alle veelgestelde vragen of neem contact op met een van onze specialisten.